根据《保护中华人民共和国消费者权益法》规定消费者享有安全、知情、选择、公平交易权、求偿、结社、获得知识、尊重和监督的权利。只要商家侵犯了消费者的上述任何权利，消费者就可以抱怨。消协也可以提起诉讼。
网友留言
7月10日，我和朋友去石家庄裕华区宜美医疗美容院咨询眉毛和皱针项目。当时我们交了1000元押金，朋友交了399元押金。我不想在后期这样做。我和朋友去填了退款表，美容院让我们回家，但没有消息，微信联系也没有回复，希望能帮忙拿回钱。
石家庄市裕华区市场监督管理局
我们的执法人员通过该单位的电话联系了商家。商家反馈说，由于消费者的特殊原因申请退款。现在退款申请已向集团报告。审核通过后，消费者最迟将于10月28日退还。消费者已知无异议。
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